Ein Unglücksfall trifft Menschen auf unterschiedliche Weise. Wenn Personen in eisiger Kälte stundenlang im Stau stehen müssen, ein Haus abbrennt, eine Flut ganze Lebensgrundlagen zerstört, sind die Betroffenen, auch wenn sie vielleicht nicht verletzt wurden, dennoch auf Hilfen wie Verpflegung, Unterkunft, Pflege oder Bekleidung angewiesen. Der Betreuungsdienst des Deutschen Roten Kreuzes hilft Menschen in Not mit dem, was sie am dringendsten benötigen.

Der DRK-Betreuungsdienst ist auf die unterschiedlichsten Notsituationen vorbereitet. Auf lokaler Ebene können die freiwilligen Helferinnen und Helfer in kürzester Zeit bis zu 500 Menschen mit Essen und Trinken versorgen, Notunterkünfte und Kleidung zur Verfügung stellen.
Ziel ist es, Menschen in außergewöhnlichen Situationen schnell und umfassend mit allem Notwendigen zu unterstützen und ihnen ein Stück Sicherheit zurückzugeben.
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